SOLUCIONES LOGÍSTICAS

Términos y condiciones

Aquí, detallamos nuestra dedicación a la integridad, seguridad y eficiencia en cada entrega. Conoce nuestras políticas y compromisos, asegurando una experiencia logística confiable y satisfactoria para cada cliente.

Tu motorizado se apega a la ley

Una transformación que va más allá de tus envíos

En TuMotorizado.cl, la transparencia y el respeto son fundamentales. A continuación, encontrarás nuestro reglamento detallado, diseñado para garantizar un servicio logístico excepcional. Agradecemos tu compromiso con nuestras políticas para una experiencia confiable y satisfactoria.

HORARIOS.

Atención de 9:00 a 19:00

Servicios

  • Solicitud: 9:00 a 12:00.
  • Retiros: 13:00 a 15:00.
  • Entregas: 16:00 a 22:00.

En el caso de Envíos Express consultar por la disponibilidad.

Todos nuestros servicios son de Lunes a Sábados.


DIMESIONES.
  • 4 Kilos aproximadamente por envío.
  • 40 x 40 x 40 tamaño aproximadamente por envío.

Si tiene algún envío que supere estas dimensiones comunicarse directamente a nuestros canales de comunicación para ayudarte.


SEGURO. (Perdida o extravío)
  • Cada envío asegurado hasta 50.000 pesos.
  • Cobertura total del envío pagando el 1% más IVA del costo total del producto antes de realizar el servicio (Monto máximo de pedido 1.000.000 pesos).
  • La cobertura total no aplica para Envíos Express.
  • En el caso del pago se realiza una vez pagada la última facturación pendiente.

SEGUIMIENTO.
  • Contamos con plataforma de seguimiento web para verificar los estados de cada pedido.
  • Historial de entregas con respaldo de fotos y datos de la persona que recibe, en caso de no estar entregado también refleja la información necesaria.
  • Todos los envíos deben estar con la etiqueta que refleja la plataforma. (Envíos Flex es la misma etiqueta que da Mercado Libre).
  • En el caso de Envíos Flex de Mercado Libre para el seguimiento ideal realizar la integración de manera automática o manual.
  • En el caso de Envíos Express el seguimiento lo puede realizar a través de nuestra app.

EMBALAJE.
  • Todos los productos deben estar totalmente sellados.
  • En caso de ser delicados colocarlos con cartón o papel burbuja y colocarle etiqueta “FRAGIL”. De lo contrario no nos hacemos responsables.
  • Debe contar con el etiquetado correspondiente. (Envíos Flex y Flash).

ENVIOS.
  • Realizamos la entrega el mismo día de retiro.
  • Segundo intento de entrega gratis previa coordinación con el cliente final al siguiente día.
  • En el caso de no poder realizar la entrega el mismo día por causas ajenas a nuestra voluntad, se reprograma la entrega para el siguiente día.
  • Para envíos con horario reducido tenemos como máximo 72 horas para entregar.
  • Para los retiros si el cliente no confirma que tiene envíos cargaremos la tarifa correspondiente de retiro.
  • Respaldo de fotografía y datos de la persona que recibe.
  • Tiempo de espera máximo por entrega 5 minutos.
  • No se realizan entregas con horarios específicos. (Envíos Flex y Flash).
  • Logística inversa (gratis) debe notificar que es un cambio.
  • Cobertura en 35 comunas. https://tumotorizado.cl/cobertura/
  • No trasportamos alimentos perecederos y tampoco ningún producto penado por las leyes chilenas. (En caso de enviar algo bajo responsabilidad del cliente remitente).
  • En el caso de Envíos Express de no concretar la entrega aplicamos una tarifa de devolución.
  • Si el cliente final el envío una vez realizado el primer intento, el servicio es cobrado.
  • Todos tus motorizado están exentes de cobros de servicios o productos.

TARIFAS Y PAGOS.
  • Todos nuestros servicios incluyen IVA.
  • Los pagos se realizan en el momento de solicitar el servicio.
  • Transferencia bancaria únicamente a nombre de: Grupo logístico 2020 spa.
  • En el caso de clientes frecuentes los pagos deben realizarse con un plazo máximo de 72 horas después de enviada la relación de los envíos a través de nuestros canales de comunicación.
  • Con el no pago correspondiente del servicio procederemos con la suspensión de retiros sin derechos de ninguna indemnización hacia ninguna persona o empresa.
  • El costo de nuestros servicios depende la necesidad de cada cliente. (Consultar en nuestros canales de comunicación)

CONTACTO.

POLITICA DE PRIVACIDAD.

Establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar este sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Cuando le pedimos cargar información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.


INFORMACION SOLICITADA.

Nuestra página web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico o información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún envío, realizar una entrega o facturación.


USO DE LA INFORMACION RECOGIDA.

Nuestra web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.


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